寶瑪公司，“以客戶(hù)為焦點(diǎn)”與客戶(hù)建立了業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系，共同尋求解決問(wèn)題的方法，以使客戶(hù)的業(yè)務(wù)增值。寶瑪數控先后在中國十多個(gè)城市和地區以及國外設立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，配備專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員叁拾多個(gè)。
“質(zhì)量保證服務(wù)”、“服務(wù)始于培訓”等經(jīng)營(yíng)理念使客戶(hù)能充分享受一站式的服務(wù)支持。從購入產(chǎn)品時(shí)的安裝調試，人員的培訓、原廠(chǎng)配件及耗材配給到現代化庫存和物流體系對寶瑪全方位服務(wù)起著(zhù)強大的支撐作用。免費培訓、終身服務(wù)受到了客戶(hù)的廣泛贊譽(yù)。
服務(wù)承諾
一．免費負責調試。
二．產(chǎn)品實(shí)行三包服務(wù)一年，機床終身維修；
三．備件長(cháng)期有償優(yōu)惠供應。
四．客戶(hù)可派2-3名人員到公司進(jìn)行免費操作培訓及簡(jiǎn)單的維修培訓，公司提供午餐一頓，差旅費自理。
五．售后服務(wù):
- 設備出現故障后，用戶(hù)可以來(lái)電聯(lián)系解決，我們將在2小時(shí)內給您響應，若無(wú)法通過(guò)電話(huà)解決，公司在有服務(wù)點(diǎn)的地區24小時(shí)內到達現場(chǎng)，在無(wú)服務(wù)點(diǎn)的地區72小時(shí)內到達現場(chǎng)，為客戶(hù)排除故障；
- 三包期內，除人為因素損壞外，公司提供免費提供維修服務(wù)，易損件、耗材費用由客戶(hù)承擔；
- 一年后的服務(wù)需收取維修費、零件費及路費；
客戶(hù)培訓
一、公司配有專(zhuān)業(yè)的教員、專(zhuān)用場(chǎng)地及設備，專(zhuān)門(mén)為客戶(hù)編制的培訓計劃；
二、培訓時(shí)間為5-10天（操作過(guò)所購類(lèi)型機床者為佳），由賣(mài)方提供免費培訓；
三、培訓地點(diǎn)：在賣(mài)方培訓部、車(chē)間現場(chǎng)進(jìn)行；
四、培訓人數：由2-3名；
五、培訓內容為：
- 掌握軟件的使用；
- 機床的基本操作及注意事項；
- 機床的基本維護；
- 每階段均設有考核；
售后服務(wù)熱線(xiàn)：0512-65355293 0512-63555291-8012 （線(xiàn)切割、穿孔機類(lèi)）
13004505889（火花機類(lèi)）
18962127923（雕銑機、加工中心）
服務(wù)郵箱：fwb@bmnc.cn
配件、耗材供應熱線(xiàn)：0512-65355295 0512-69206552
配件供應郵箱：bj@bmnc.cn
| 
